Retouren und Umtausch

Retouren Online-Shop

Selbstverständlich hast du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen das Recht, bestellte Produkte bei uns zu retournieren. Im Falle eines Umtauschs/Retoure trägst Du als Käufer aber die Rücksendekosten der Waren (gem. EU-Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014).

Rückgabeprozess Online Shop

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Damit deine Rückgabe reibungslos läuft und du schnellstmöglich dein Geld wieder bekommst, halte dich bitte an folgende Schritte:

Schritt #1 Schreibe uns eine Email an info@pfaelzer-loewen.de, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest.

Schritt #2 Bitte schicke deine Rücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Pfälzer Löwen Rücksendungen

Lidostas Parks,

Marupes novads,

Lettland LV-2167

Schritt #4 Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkarteninstitut etwas dauern kann, bis die Erstattung verbucht ist.
Sollten mehr als 21 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@pfaelzer-loewen.de.

Umtausch

Aus logistischen Gründen können wir leider keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn du zum Beispiel eine andere Größe oder Farbe brauchst, schick uns den Artikel einfach zurück und bestell die neue Variante separat. Schreib uns aber gerne vorher eine Mail – wir schauen gemeinsam, wie wir’s mit den Versandkosten am besten regeln. 😊

Falsch-Lieferungen

Manchmal passieren leider Fehler – sei es ein falscher, beschädigter oder fehlender Artikel. Das sollte natürlich nicht vorkommen, kann aber in seltenen Fällen doch mal passieren.
Melde dich in so einem Fall bitte zuerst per Mail an info@pfaelzer-loewen.de und schick den Artikel nicht eigenständig zurück.
Wir kümmern uns schnell drum und senden dir das richtige oder einwandfreie Produkt selbstverständlich kostenlos zu – inklusive kostenlosem Rücksendelabel, falls du etwas zurückschicken musst.